Обмен и возврат

14 дней на решение

Если вещь не села или не понравилась — в течение 14 дней с момента получения её можно вернуть или обменять на другой размер и цвет. Условия простые: вещь не носили и не стирали, ярлыки и бирки на месте, товарный вид сохранён.

Как это сделать

1. Напишите нам — номер заказа и что хотите: обмен или возврат.
2. Мы пришлём адрес и инструкцию. Отправить можно СДЭК или Почтой России.
3. Обмен на другой размер отправляем бесплатно. При возврате деньги возвращаем в течение 10 дней после получения посылки — тем же способом, каким платили.

Что вернуть нельзя

По закону не подлежат обмену и возврату надлежащего качества нижнее бельё, купальники, чулочно-носочные изделия. Если у такой вещи брак — конечно, заменим или вернём деньги.

Брак и пересорт

Пришло не то, не тот размер или есть дефект — пришлите фото, и мы за свой счёт заменим вещь или вернём полную стоимость вместе с доставкой. Проверить вещь лучше сразу при получении.

Подробно — в разделе «Возврат и обмен» публичной оферты.