Политика возврата и обмена

Отказ до отправки

Пока заказ не передан в доставку, его можно отменить целиком или частично — напишите нам с номером заказа. Если заказ уже оплачен, вернём деньги в течение 3 рабочих дней тем же способом.

Возврат и обмен в течение 14 дней после получения

По ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» от одежды, купленной дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения без объяснения причин; мы даём 14 дней. Условие — сохранены товарный вид, ярлыки, бирки и потребительские свойства: вещь не носили, не стирали, не гладили. Обмен на другой размер или цвет той же вещи — бесплатно.

По Перечню, утверждённому Правительством РФ, не подлежат обмену и возврату надлежащего качества: бельевые и чулочно-носочные изделия, купальники. При браке эти вещи, конечно, заменяем или возвращаем деньги.

Брак и пересорт

Если пришла вещь с дефектом, не тот размер или не та модель — напишите нам с фото в течение 14 дней. Мы за свой счёт организуем обратную доставку и по вашему выбору заменим вещь или вернём полную стоимость вместе с доставкой.

Как оформить возврат

1. Напишите нам с номером заказа.
2. Мы вышлем адрес для отправки и форму заявления.
3. После получения и проверки вещи вернём деньги в течение 10 дней тем же способом, которым был оплачен заказ.

Обратная доставка при отказе от качественной вещи — за счёт покупателя; при обмене размера и при браке — за наш счёт.